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KUNDENZUFRIEDENHEIT SICHERSTELLEN, REKLAMATIONEN PROFESSIONELL MANAGEN, SERVICE-STRATEGIE UMSETZEN, ICARE-MODELL

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• Lectures - 32 lectures
• Skill Level -Beginner Level
• Language -  German
• Published -  Last updated 2/2019
• Coupon -BFB65A16DF42ED238A33
• Rating - 4.4 (19 ratings)
• Students Enrolled - 1,961 students enrolled

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Course Includes

• ☑️ 2 hours on-demand video

• ☑️ 15 downloadable resources

• ☑️ Full lifetime access

• ☑️ Access on mobile and TV

• ☑️ Certificate of Completion

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What Will I learn?

• ☑️ Sie werden verstehen, was Kundenservice bedeutet.

• ☑️ Sie werden wissen, welche Bedeutung Kundenbegeisterung für den Kundenservice hat.

• ☑️ Sie werden richtig mit Reklamationen umgehen können und diese professionell managen.

• ☑️ Sie befähigen Ihre Mitarbeiter zu einem exzellenten Kundenservice, der sich von der Konkurrenz abhebt.

• ☑️ Sie werden wissen, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherstellen können.

• ☑️ Sie werden Kundenservice-Strategien für den Face-to-Face- und Online-Bereich kennenlernen.

• ☑️ Sie werden Strategien umsetzen können, die eine hohe Qualität Ihres Kundenservice sicherstellen.

Requirements

• ☑️ Es gibt keine weiteren Voraussetzungen für diesen Kurs, nur den Wunsch nach einem exzellentem Kundenservice.

• ☑️ Sie brauchen einen Computer mit Internetzugang. Die fachlichen Details behandeln wir in den einzelnen Lektionen.

• ☑️ Sie sollten ein Interesse an den Grundlagen zum Customer Relationship Management und Customer Service haben.

Who is the target audience?

• ☑️ Menschen an vorderster Front im Kundenservice

• ☑️ Alle, die an der Kundengewinnung und -entwicklung beteiligt sind

• ☑️ Entrepreneure und Gründer, die ihr Geschäftsmodell am Kunden ausrichten wollen

• ☑️ Kundenbetreuer und Mitarbeiter im Customer Relationship Management, die ihre Kenntnisse auffrischen wollen

• ☑️ Praktiker, die wissen wollen, ob ihr Kundendienstniveau angepasst werden muss

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